Dịch vụ của chúng tôi

Chi phí được phân chia rõ ràng theo hạng mục: (1) Sửa chữa máy tính (cài lại hệ điều hành, diệt virus, tối ưu hệ thống, lắp thiết bị ngoại vi, hoặc thay module hỏng: SSD/HDD, RAM, quạt, bàn phím, nguồn điện) tính bằng giá linh kiện + tiền công thợ; (2) Lắp ráp hộ: khách tự chuẩn bị linh kiện, chỉ tính phí công lắp ráp; (3) Lắp ráp PC theo yêu cầu: tổng giá linh kiện + 8-12% phí dịch vụ (bao gồm kiểm tra stress test đầy đủ và đi dây thẩm mỹ cao cấp); (4) Mua bán linh kiện cũ: định giá minh bạch theo thị trường. Báo giá chính xác được đưa ra sau khi kiểm tra trực tiếp. Mọi báo giá đều kèm hóa đơn mua linh kiện, cam kết không phát sinh chi phí ẩn.

Thời gian sửa chữa tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và tính sẵn có của linh kiện. Các sự cố thông thường mất vài ngày (bao gồm chẩn đoán, đặt linh kiện, sửa chữa và stress test kiểm tra). Nếu linh kiện cần đặt riêng hoặc nhập khẩu có thể mất thêm thời gian; số ngày thực tế sẽ được thông báo ngay sau khi chẩn đoán. Dịch vụ khẩn cấp có thể ưu tiên xử lý (phụ thu 50%), tiến độ thực tế vẫn phụ thuộc vào thời gian linh kiện về hàng.

Tất cả linh kiện cũ bị thay thế sẽ được hoàn trả 100% cho khách hàng. Kỹ thuật viên sẽ giải thích trực tiếp nguyên nhân hư hỏng và lý do thay thế, toàn bộ quy trình có ghi hình lưu trữ. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không giữ lại hay tráo đổi linh kiện của khách hàng.

Linh kiện mới được bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất (thường từ 1 - 3 năm); máy lắp ráp nguyên bộ theo yêu cầu được bảo hành toàn bộ hệ thống 90 ngày; thiết bị cũ tân trang được đổi trả 7 ngày không cần lý do và bảo hành phần cứng 30 ngày. Mọi lịch sử bảo hành đều được đồng bộ trên hệ thống đám mây để dễ dàng tra cứu.

Cơ sở của chúng tôi tọa lạc tại TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương. Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao nhận máy tận nơi tại Bình Dương, Đồng Nai và TP. Hồ Chí Minh (miễn phí vận chuyển trong bán kính 5km, ngoài 5km tính cước theo quãng đường). Ngoài ra, chúng tôi nhận các gói bảo trì IT trọn gói hàng tháng cho nhà máy, doanh nghiệp.

Chúng tôi hỗ trợ đầy đủ 3 ngôn ngữ: Tiếng Trung (tiếng Phổ thông và tiếng Đài Loan), Tiếng Việt và Tiếng Anh. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp Đài Loan trực tiếp đảm trách chuyên môn kỹ thuật, cộng sự Việt Nam hỗ trợ giao tiếp bản địa mượt mà. Quý khách có thể liên hệ dễ dàng qua Zalo, WeChat hoặc biểu mẫu trực tuyến.

Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt quy trình SOP 5 bước minh bạch: (1) Quay video toàn bộ lúc nhận máy (2) Cung cấp video chẩn đoán lỗi và phân tích chi tiết (3) Báo giá minh bạch từng hạng mục (4) Chụp ảnh cập nhật tiến độ trong quá trình sửa chữa (5) Chạy stress test tải nặng kèm báo cáo nhiệt độ trước khi bàn giao máy.